롯데홈쇼핑을 이용하시면서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대비하여 필요한 정보를 알려드리겠습니다. 롯데홈쇼핑 고객센터 이용 방법부터 환불 규정 등 주문을 하고 생기는 궁금한 사항을 해결해보세요.
목차
롯데홈쇼핑 고객센터 이용 정보
- 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호: 1899-4000입니다. 상담 가능 시간은 평일(월금) 09:0020:00, 토요일 09:00~13:00입니다. 일요일 및 법정공휴일은 휴무입니다.
- ARS 주문 전화번호: 상품 주문 시 사용할 수 있는 번호는 080-000-1000입니다.
환불 및 반품 규정
- 환불 처리 기간: 결제 방식에 따라 다릅니다. 신용카드는 취소 후 3~5영업일, 계좌이체는 취소 후 즉시 환불 처리됩니다. 휴대폰 결제의 경우 당월 내 취소 시 당월 요금에 반영되고, 익월 이후 취소 시 환불계좌로 환불됩니다.
- 반품 절차: 상품을 실제 받은 날로부터 7일 이내에 반품 의사를 밝혀야 합니다. 내용이 표시, 광고와 다른 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.
주문 취소 및 변경
- 롯데홈쇼핑 이용 고객은 고객센터를 통해 주문 내역 및 배송 현황, 주문 취소, 반품/교환/AS/환불 등 상품과 관련된 전반적인 내용에 대한 문의 및 확인 요청을 할 수 있습니다.
롯데홈쇼핑 이용 노하우
- 편성표 및 채널 번호 확인: 롯데홈쇼핑의 편성표 및 채널 번호는 홈페이지나 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다. 다양한 채널에서 롯데홈쇼핑을 시청할 수 있으며, 채널 번호는 이용하는 케이블/위성 TV 서비스 제공 업체에 따라 다릅니다.
롯데홈쇼핑 이용 시 발생할 수 있는 문제를 고객센터를 이용하여 효율적으로 해결할 수 있을 것입니다. 추가적인 질문이나 필요한 정보가 있으시면 언제든지 물어보세요.
A/S 신청은 어떻게 할 수 있나요?
[마이롯데]-[취소,반품, 교환, A/S]항목에서 신청 하실 수 있습니다.
고객센터(1899-4000)을 통해 전화로 신청하실 수 있습니다.